Refund policy

 מדיניות החזרים

חשוב לציין שבתקופה זו של קורונה אנחנו משתדלים לתפקד כרגיל אך תלויים בגורמים חיצוניים למשלוחים בינלאומיים וארציים. אנחנו משתדלים לעדכן את לקוחותינו על עיכובים במידה וקיימים אבל אל תהססו לפנות אלינו במייל לכתובת - info@greentea-everyday.com

1 - מדיניות החזרות

מדיניות ההחזרות שלנו הינה 14 ימים מיום קבלת המוצר לפי החוק להגנת הצרכן בישראל. במידה ועברו יותר מ-14 ימים מיום קבלת המוצר, לצערנו אין באפשרותנו לבצע זיכוי או החלפה למעט מקרים של תקלות או מוצר פגום (ראה בהמשך).

מוצרים פתוחים אינם ניתנים להחזרה וזיכוי.

על מנת להחזיר את המוצר(ים), המוצר(ים) חייב להיות באריזתו המקורית ובתצורתו המקורית בעת קבלתו

על מנת לאשר החזרה של המוצר, יש לשלוח אימייל עם קבלה או חשבונית במייל לכתובת info@greentea-everyday.com. בעת קבלת המייל, אנחנו נאשר החזרתו תוך 48 שעות וניתן אור ירוק לשלוח בחזרה אלינו את המוצר. אנחנו גם נעדכן אותכם באותו עת על כתובת למשלוח ההחזרה.

חשוב: דמי המשלוח להחזרת המוצר הם באחריותו של הקונה והם לא ניתנים להחזר. ההחזר מתבצע למשרד ברעננה.

במידה ומדובר במוצר תקול להחלפה, אנחנו נשלח על חשבוננו מוצר מחליף (אותו המוצר).

לאחר משלוח ההחזרה, יש לשלוח אלינו מייל הכולל את פרטי המשלוח של המוצר (מספר מעקב, תאריך משלוח וחברת משלוח). ברגע שנקבל את המוצר, הזיכוי יתבצע במערכת שלנו.

במידה והמוצר מגיע שלא בצורתו המקורית או עם חלקים חסרים, זיכויו יידחה. אנא שימו לב שהמוצר חייב להשלח בשלמותו ובאריזתו המקורית.

2 - מדיניות החזרים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, אנחנו שלח אליכם מייל אשר מאשר את קבלתו ונודיע על אישור או דחייה של ההחזר.

במידה ואושר ההחזר, ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום אשר שילמתם עבור המוצר. הזיכוי מתבצע תוך 48 שעות אך יש להזכר שלעיתים קרובות כמה ימים נדרשים על מנת שהזיכוי יהיה בפועל על כרטיסכם. אנחנו נשלח אישור זיכוי מיידי.

3 - איחור בהחזר או החלפה חסרה (במידת הצורך)

במידה ולא קיבלתם את הזיכוי, יש לפנות אלינו לאחר שבדקתם עם חברת האשראי במייל לכתובת info@greentea-everyday.com ואנחנו נשמח לעזור לכם לאתר את הזיכוי.

4 - החלפה -במידה והמוצר שלכם לא תקין או הגיע תקול, יש לפנות אלינו בהקדם במייל לכתובת info@greentea-everyday.com ואנחנו נטפל בהחלפה מיידית. מוצר חדש יישלח אליכם ללא עלות נוספת

Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Shopping cart

Your cart is empty.

חזרה לחנות

Add Order Note Edit Order Note
Add A Gift Wrap
Add A Coupon

Do you want a gift wrap? Only

Add A Gift Wrap

Add A Coupon

Coupon code will work on checkout page