Политика возврата средств

Политика возврата

Важно отметить, что в этот период Corona мы стремимся нормально функционировать, но зависим от внешних факторов для международных и национальных перевозок. . Мы стараемся информировать наших клиентов о задержках, если таковые имеются, но не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте - info@greentea-everyday.com

1 - Политика возврата

Наша политика возврата составляет 14 дней с даты получения продукта в соответствии с Законом о защите прав потребителей в Израиле. Если с момента получения товара прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем осуществить кредит или замену, за исключением случаев неисправности или брака товара (см. ниже).

Продукты Open не подлежат возврату.

Для того, чтобы вернуть товар (ы), товар (ы) должен быть в оригинальной упаковке и оригинальной конфигурации при получении

Для подтверждения возврата товара необходимо отправить электронное письмо с квитанцией или счетом по электронной почте на адрес info@greentea- повседневный.com. После получения электронного письма мы подтвердим его возврат в течение 48 часов и можем дать зеленый свет на отправку товара обратно к нам. Мы также сообщим вам адрес обратной доставки.

Важно: Стоимость доставки при возврате товара является обязанностью покупателя и не подлежит возмещению. Возврат производится в офис в Раанане.

В случае бракованного товара мы вышлем товар на замену (тот же товар) за наш счет.

После возврата посылки отправьте нам электронное письмо с информацией о доставке товара (номер отслеживания, дата доставки и компания-перевозчик ). Как только мы получим продукт, кредит будет сделан в нашей системе.

Если продукт прибудет в исходном виде или с отсутствующими частями, его кредит будет отклонен. Обратите внимание, что товар должен быть отправлен в целости и в оригинальной упаковке.

2 - Политика возврата

После получения и тестирования продукта мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения и уведомлением о подтверждении или отклонении возврата. .

Если возврат будет одобрен, возврат будет произведен с использованием того же метода оплаты, которым вы оплатили продукт. Кредит выдается в течение 48 часов, но имейте в виду, что часто требуется несколько дней, чтобы кредит действительно был на вашей карте. Мы немедленно отправим подтверждение кредита.

3 - Несвоевременный возврат или отсутствие замены (при необходимости)

Если вы не получили кредит, свяжитесь с нами после проверки кредитной карты компании по адресу info@greentea-everyday.com и мы будем рады помочь Вам найти кредит.

4 - Замена - Если ваш продукт неисправен или прибыл с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте по адресу info@ greentea-everyday.com И мы позаботимся о немедленной замене. Новый продукт будет доставлен вам бесплатно